Panaszkezelési eljárás

Milyen esetekben tehetsz panaszt?

Törekszünk arra, hogy Előfizetőink elégedettek legyenek szolgáltatásainkkal, ennek ellenére előfordulhatnak esetek, amikor az Előfizetőt valamilyen sérelem éri. Ezekben az esetekben kérjük, mindenképpen jelezzék felénk.

Előfizetői panasz:

Az előfizetői szerződés alapján igénybevett elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtásával összefüggésben az Előfizető által tett olyan bejelentés, amely az Előfizetőt érintő egyéni jogsérelem vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul és nem minősül hibabejelentésnek.

Fogyasztói panasz:

A Fogyasztó vállalkozással szemben előterjesztett, a vállalkozásnak, vagy a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó, egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogása, a kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igény kivételével.

Milyen úton tehetsz Panaszbejelentést?

• Telefonon: 1223

• Személyes Értékesítési pontjainkon: Térkép

• TARR Ügyfélkapu fiókodban

• Postai úton