2022. február 14-én indul a készülékcsere-támogatási program – mit kell tudnom?

A szolgáltatási színvonal biztosítása érdekében a hazai mobilszolgáltatók 2023 első feléig fokozatosan megszüntetik a 3G hálózatot. Így csak azok tudnak majd mobilhálózatról internetezni, akik 4G- vagy 5G képes készülékkel rendelkeznek.
Mit fog érzékelni mindebből a felhasználó?
Azok, akik csak telefonálásra vagy sms-ezésre használják 3G-s telefonjukat, észre sem veszik a 3G szolgáltatás megszűnését, mivel a hanghívások a 2G hálózaton továbbra is elérhetőek lesznek. A 2G így egyfajta „biztonsági háló” lesz a 3G megszűnése után, így aki csak telefonálásra használja a 3G-s telefonját, annak nem szükséges készüléket cserélnie, ahogyan azoknak sem, aki kizárólag WiFi-hálózaton interneteznek mobiljukkal.
Én is jogosult vagyok a támogatásra?
A támogatásra minden magyarországi lakóhellyel rendelkező természetes személy jogosult, aki legfeljebb 2G- vagy 3G képes aktív készülékkel rendelkezik, amely 2021. július 1. és 2021. december 31. között legalább egyszer aktív használatban volt.
Hogyan bizonyosodhatok meg arról, hogy készülékem ebbe a kategóriába esik?
- Az tartalmazza az 50 leggyakoribb 3G képes készüléket. Ha az aktív készüléked típusa szerepel ezen a listán, akkor valószínűleg jogosult vagy a támogatásra. Ha a készüléked szerepel a listában, nagy valószínűséggel jogosult vagy a támogatásra.
- Ha a fenti listában nem találod, ellenőrizd a készüléked beállításaiban a hálózati képességet: ezzel kapcsolatban segítséget találsz.
- A támogatásra való jogosultságodat ellenőrizheted IMEI-szám segítségével is. Ennek gyors és ingyenes lekérdezéséhez egyszerűen üsd be az alábbi számsort készülékeden: *#06#, majd a telefon képernyőjén megjelenő számsort írd be a oldalra. Fontos, hogy adatvédelmi okokból erre csak akkor van lehetőség, ha rendelkezel ügyfélkapus regisztrációval.
- Ha továbbra is bizonytalan vagy, érdeklődj ügyfélszolgálati elérhetőségeinken.
Mekkora összegű támogatást kaphatok?
Mobilkészülékenként bruttó 20 ezer forintot, de ha a megvásárolt új készülék kevesebbe kerül, mint 20 ezer forint, akkor legfeljebb az új készülék kereskedelmi árát.
Milyen készüléket vásárolhatok a programban?
Olyan VoLTE technológiával
rendelkező 4G- vagy 5G képes készüléket, amelynek kiskereskedelmi ára legfeljebb
120 ezer forint. Egy természetes személy 1 db mobilkészüléket cserélhet le
támogatással a programban.
Tekintsd meg a
található 4G képes készülékeket!
Meddig van lehetőségem részt venni a készülékcsere programban?
Ha 3G képes mobiltelefont használsz, akkor a készülékcseréhez 2022.
február 14. és július 17. között veheted igénybe a támogatást.
Ha 2G képes készüléked van, akkor 2022. május 8. és július 17. között veheted
igénybe a támogatást.
A támogatás igénybevételére legfeljebb a programra meghatározott keretösszeg
kimerüléséig van lehetőség.
Milyen adminisztrációval jár a támogatás igénybevétele?
A támogatás igénybevétele várhatóan 15-20 perces ügyintézéssel jár. Miután meggyőződtél arról, hogy jogosult vagy a támogatásra, gyere be a programban résztvevő üzleteink valamelyikébe:
- Szekszárd INTERSPAR üzletsor: 7100 Szekszárd, Tartsay Vilmos u. 9.
- Zalaegerszeg TESCO pultsor: 8900 Zalaegerszeg, Sport u. 1.
- Bonyhád Ügyfélszolgálat: 7150 Bonyhád, Perczel M u. 19.
- Dombóvár Ügyfélszolgálat: 7200 Dombóvár, Jókai u. 9.
- Paks Ügyfélszolgálat: 7030 Paks, Dózsa Gy. út 98.
- Sárbogárd Ügyfélszolgálat: 7000 Sárbogárd, Ady Endre út 158/B
A kitöltendő dokumentumokat mi adjuk, a Te dolgod csupán annyi, hogy hozd magaddal személyazonosító irataidat (személyi igazolvány, vagy más érvényes személyazonosításra alkalmas okirat és lakcímkártya), valamint lecserélni kívánt mobilkészülékedet.
Mi történik a régi mobilkészülékemmel?
Az új készülék
megvásárlásakor a régi mobiltelefonodat le kell adnod. A készülék leadása előtt
gondoskodj a telefonon lévő személyes adataid (például fotók, névjegyek,
üzenetek) törléséről. Ennek legbiztosabb és leggyorsabb módja, ha a gyári
beállítások visszaállításának lehetőségével élsz. Erről nyilatkoznod is kell
majd. A leadott mobilkészülékeket a forgalomból kivonják és megsemmisítik.
Az adatmentéssel kapcsolatban probléma esetén az
alábbi
találsz bővebb segítséget.